当前位置: 首页 > 信息 > 正文

台风“苏拉”致121趟列车停运 12306:全额退款

来源:海报新闻 时间:2023-08-31 17:12:17


(资料图)

受第9号台风“苏拉”影响,为确保列车运行安全,铁路部门计划对杭深线、京港高铁、广深城际、广深港高铁、穗深城际、京九线等线路运行的部分列车采取停运措施。截至30日17时30分,计划停运8月31日至9月6日间共121趟旅客列车:其中停运动车组列车74趟,停运普速列车47趟。

受台风“苏拉”影响停运动车组列车信息表受台风“苏拉”影响停运普速列车信息表

后续,铁路部门将密切关注台风路径变化,根据风速雨量和灾害影响程度等实际,适时采取停运、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客安全出行需要。

已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。

目前,西北太平洋上已有“苏拉”“海葵”两个台风,专家分析,未来两天或将生成一个新的台风,再次形成“三台风”局面。

12306客服人员表示,未来随着“三台风”的出现,可能还会有新一轮列车停运。“现在如果你能够买到车票,也只能证明目前没有停运,后续会不会临时停运,这个不一定的。”

此外,有乘客提出,自己购买的中转列车车票,其中一趟停运了,而另一趟仍在正常运行,那么在退票时,是否仍要收取另一趟车的手续费?对此,工作人员表示,相关乘客在平台办理退票时,可根据“温馨提示”,选择与“联程车票”一起退,这样就不会收取任何手续费。但如果单独退票,则仍会收取相关费用。

关键词: